Durven of de Waarheid: veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over de app Durven of de Waarheid. Staat je probleem er niet tussen? Stuur ons dan een bericht via “Neem contact met ons op” in de instellingen van de app.
Hoe speel je Durven of de Waarheid?
De app is gemaakt om samen te spelen, in dezelfde ruimte, op één telefoon. Open de app, kies “Als stel” of “Als groep”, vul de namen van de spelers in en kies een niveau. Laat dan het rad draaien: de speler die eruit komt, kiest “Durven” of “Waarheid”, beantwoordt de vraag eerlijk of voert de opdracht uit. Laat het rad opnieuw draaien en iemand anders is aan de beurt.
Heb je de app nog niet? Download de app Durven of de Waarheid.
Waarom zijn de hogere niveaus betaald?
Achter de app zit een team dat er fulltime aan werkt, net als aan andere spellen. Met je aankopen in de app steun je het bedrijf, kunnen we de mensen betalen die eraan werken en kunnen we onze spellen blijven verbeteren.
Is mijn aankoop een abonnement?
Dat hangt af van het aanbod dat je hebt gekozen. In de app zijn er twee soorten aankopen:
- eenmalige aankopen, om één niveau of alle niveaus te ontgrendelen: je betaalt één keer en er wordt niets verlengd;
- abonnementen (per week, per maand, per kwartaal of per jaar), die aan het einde van elke periode automatisch worden verlengd tot je ze opzegt.
Wil je nagaan wat je hebt gekocht? Bekijk het aankoopbewijs dat Apple of Google je per e-mail heeft gestuurd, of de lijst met abonnementen in de instellingen van de store.
Heb je een nieuwe telefoon of installeer je de app opnieuw? Haal je aankopen dan terug met de knop “Aankopen herstellen”.
Hoe zeg ik een abonnement op?
Je beheert het abonnement niet in de app, maar in de store waar je het hebt afgesloten. De app verwijderen zegt het abonnement niet op.
- iPhone of iPad: zeg het op in de abonnementsinstellingen van de App Store, die bij je Apple-account horen.
- Android: zeg het op in de abonnementsinstellingen van Google Play, die bij je Google-account horen.
Na het opzeggen wordt het abonnement niet meer verlengd en houd je toegang tot de ontgrendelde niveaus tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Betalingen lopen via Apple of Google: zij beoordelen de verzoeken om terugbetaling en beslissen volgens hun eigen regels.
- App Store: vraag een terugbetaling aan op reportaproblem.apple.com en log in met je Apple-account.
- Google Play: volg de stappen op de hulppagina van Google Play over terugbetalingen en log in met je Google-account.
Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice: we helpen je het verzoek in te dienen. Schrijf ons ook bij een technisch probleem (de app loopt vast, de opdrachten verschijnen niet, een bug houdt je tegen): samen zoeken we een oplossing.
Ik heb het spel al gekocht en de app vraagt me opnieuw te betalen: is dat normaal?
Dat kan gebeuren:
- als je de app lang niet hebt gebruikt;
- nadat je van telefoon bent gewisseld;
- na een update.
Tik in de app op de knop “Aankopen herstellen” om het op te lossen. Werkt de knop niet? Neem contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.
Ik heb een nieuwe telefoon en kan niet meer bij mijn aankopen: wat moet ik doen?
Heeft je nieuwe telefoon hetzelfde besturingssysteem als de oude (iOS of Android), tik dan gewoon op de knop “Aankopen herstellen”, zoals beschreven in de vorige vraag. Werkt dat niet, controleer dan of je bent ingelogd met hetzelfde Apple- of Google-account als bij de aankoop.
Ben je overgestapt van iOS naar Android of andersom? Neem contact op met onze klantenservice: we doen ons best om je te helpen.
Kun je online of op afstand spelen?
Ja, je kunt gratis online spelen: ons doen, durf of de waarheid online speel je rechtstreeks in de browser, zonder iets te downloaden en zonder account. Vul de namen in, kies durven of waarheid en ga aan de slag met een selectie gratis opdrachten, terwijl jullie dezelfde telefoon doorgeven.
De app is juist gemaakt om in dezelfde ruimte te spelen. Zijn jullie ver van elkaar? Speel dan via een videogesprek: één persoon opent het spel en leest de opdrachten hardop voor.
Hoe verander ik de taal van de app?
Open de “Instellingen” van de app, tik op de regel met de huidige taal (bijvoorbeeld “Nederlands”) en kies de taal die je wilt. Staat jouw taal er niet bij? Laat het ons weten: zo kunnen we beslissen welke vertalingen we toevoegen.
Is het spel ook geschikt voor koppels van hetzelfde geslacht?
Zeker weten! Om het spel af te stemmen op jullie wensen, geeft elke speler zijn eigen voorkeuren op. Zo krijgen jullie alleen opdrachten die bij jullie smaak passen.
Kan ik mijn eigen opdrachten maken?
Ja. In de app kun je je eigen opdrachten maken, ze toevoegen aan de bestaande niveaus of alleen met je eigen opdrachten spelen, met de optie “Speel alleen met je eigen opdrachten” in de instellingen. Log je in met je Apple- of Google-account, dan worden je opdrachten opgeslagen en vind je ze ook terug op een andere telefoon.
De opdrachten en vragen herhalen zich vaak en er zijn er maar weinig: is dat normaal?
Nee, dat is niet normaal! Het kan gebeuren, maar het is heel zeldzaam. Er zijn twee oplossingen:
- de app verwijderen en opnieuw installeren op je telefoon (heb je niveaus gekocht, dan kun je daarna je aankopen herstellen);
- de cache van je telefoon leegmaken.
Blijft het probleem bestaan? Neem gerust contact met ons op.
Voegen jullie vaak nieuwe inhoud toe?
Ja! Bij elke update voegen we nieuwe opdrachten toe, ook als dat niet altijd in de beschrijving in de store staat. Wil je meer opdrachten? Laat het onze klantenservice gerust weten!
